Encuesta de uso de la biblioteca

Encuesta de uso de la biblioteca

¡Bienvenido!

Estamos comprometidos con la mejora de los servicios de la biblioteca. Entender sus expectativas nos ayudará a ajustar dichos servicios a sus necesidades. Estamos administrando esta encuesta para medir la calidad en los servicios de biblioteca e identificar las mejores prácticas a través del programa LibQUAL+® de la Association of Research Libraries (Asociación de Bibliotecas de Investigación).

Por favor responda todas las preguntas.

¡Muchas gracias por su participación!

Por favor califique las siguientes afirmaciones (siendo 1 el más bajo, y 9 el más alto), indicando:

 

Mínimo --

el número que represente el nivel mínimo de servicio que usted encontraría aceptable

 

Deseado --

el número que represente el nivel de servicio que usted quiere

 

Percibido --

el número que represente el nivel de servicio que usted cree que la biblioteca ofrece actualmente

Para cada pregunta, usted debe calificar la pregunta en cada una de las tres columnas O identificar la pregunta como "N/A" (no aplica). Seleccionando "N/A" eliminará cualquier otra respuesta para esa pregunta.

Cuando se refiere a
Mi Nivel Mínimo
de Servicio es
Mi Nivel Deseado
de Servicio es
Desempeño Percibido
del Servicio es
 
 
BajoAlto
BajoAlto
BajoAlto
N/A
Los recursos electrónicos de información que necesito (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Los recursos electrónicos de información que necesito (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Los recursos electrónicos de información que necesito (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Espacio de la biblioteca que inspira el estudio y aprendizaje (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Espacio de la biblioteca que inspira el estudio y aprendizaje (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Espacio de la biblioteca que inspira el estudio y aprendizaje (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Empleados que se preocupan por atender a los usuarios (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Empleados que se preocupan por atender a los usuarios (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Empleados que se preocupan por atender a los usuarios (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Una página web de la biblioteca que me permita localizar información por mi cuenta (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Una página web de la biblioteca que me permita localizar información por mi cuenta (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Una página web de la biblioteca que me permita localizar información por mi cuenta (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Dar a los usarios atención individual (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Dar a los usarios atención individual (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Dar a los usarios atención individual (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Cuando se refiere a
Mi Nivel Mínimo
de Servicio es
Mi Nivel Deseado
de Servicio es
Desempeño Percibido
del Servicio es
 
 
BajoAlto
BajoAlto
BajoAlto
N/A
Herramientas de acceso fáciles de usar que me permiten encontrar cosas por mí mismo (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Herramientas de acceso fáciles de usar que me permiten encontrar cosas por mí mismo (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Herramientas de acceso fáciles de usar que me permiten encontrar cosas por mí mismo (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Un espacio que me permite aislarme para estudiar, aprender o investigar (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Un espacio que me permite aislarme para estudiar, aprender o investigar (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Un espacio que me permite aislarme para estudiar, aprender o investigar (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Empleados que tengan el conocimiento para contestar las preguntas de los usarios (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Empleados que tengan el conocimiento para contestar las preguntas de los usarios (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Empleados que tengan el conocimiento para contestar las preguntas de los usarios (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Disponibilidad de habitaciones para estudiantes en la biblioteca cuando lo necesite/quiera (Mi Nivel Mínimo de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Disponibilidad de habitaciones para estudiantes en la biblioteca cuando lo necesite/quiera (Mi Nivel Deseado de Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Disponibilidad de habitaciones para estudiantes en la biblioteca cuando lo necesite/quiera (Desempeño Percibido del Servicio es, 1 (Bajo) - 9 (Alto))
BajoAlto
Por favor indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones:
 
La biblioteca me desarrolla habilidades para la búsqueda y manejo de información que necesito para mi trabajo o estudio. (1 (Totalmente en descuerdo) - 9 (Totalmente de acuerdo))
Totalmente en descuerdoTotalmente de acuerdo
La biblioteca me ayuda a distinguir entre información confiable e información no confiable. (1 (Totalmente en descuerdo) - 9 (Totalmente de acuerdo))
Totalmente en descuerdoTotalmente de acuerdo
En general, estoy satisfecho con el apoyo bibliotecario para mi aprendizaje, investigación y/o necesidades de enseñanza. (1 (Totalmente en descuerdo) - 9 (Totalmente de acuerdo))
Totalmente en descuerdoTotalmente de acuerdo
¿Cómo calificaría en general la calidad del servicio provisto por la biblioteca? (1 (Muy pobre) - 9 (Muy bueno))
Muy pobreMuy bueno
Por favor indique sus patrones de uso de biblioteca:
 
Por favor conteste algunas preguntas sobre usted mismo:
 


 

Si tiene dudas, escriba un correo al Webmaster de la encuesta.